MediaMarkt

Uit eigen beweging

1 ster is nog teveel. Kopen gaat goed, maar als het niet goed gaat...man, man, man... begin er alsjeblieft niet aan...
Ik heb een Acer Aspire Desktop PC besteld met o.a.:
Werkgeheugen: 16 GB
HDD Grafische kaart: NVIDIA GeForce GTX 1660 Super 6GB.
Ik heb geleverd gekregen: een Acer Aspire PC met o.a.:
Werkgeheugen: 8 GB
Grafische kaart: NVIDIA GeForce GTX 1650 4GB
Urenlang gebeld en gemaild en alle andere mogelijke media en Mediamarkt weigert om er ook maar iets aan te doen. Na eerste contact met de 'helpdesk' is de pc omgeruild voor... exact dezelfde VERKEERDE pc. Na nogmaals vele malen contact was er iemand van de 'klantenservice' die het helemaal eens was en we hadden gelijk, maar... hij kon alleen maar een omruiling uitvoeren of laten ophalen en geld terug en hij adviseerde het laatste want "het kwam toch niet goed". Wat een bak ellende (en we zijn er nog niet...). Mediamarkt geeft totaal niet thuis. Ze behoren gewoon de juiste pc te leveren, maar houden zich van de domme en de 'klantenservice' medewerkers hebben kennelijk maar zeer beperkte opties. Echt heel erg slecht... Ik heb in totaal ruim 4 weken (vier!) moeten wachten totdat de laatste verkeerde pc retour was en ik akkoord kreeg op teruggave van het geld. Dat heb ik bij het plaatsen van deze beoordeling nog steeds niet teruggestort gekregen.
Kennelijk mogen ze eenzijdig besluiten om verkeerde artikelen te leveren, de website info aan te passen en vervolgens totaal, maar dan ook totaal geen inlevingsvermogen te tonen. Ze houden zich bewust van de domme en weigeren iedere medewerking. De teller staat nu op 4 weken. Geen pc, geen geld terug en vooral veel gemiste werkuren en een hoop frustratie. Ik snap niet dat Mediamarkt met zulke fratsen nog bestaansrecht heeft... Zoveel onkunde en onwil binnen 1 bedrijf... Geachte potentiële klanten: DOE HET NIET.

Aanvulling: de pc gekocht voor €699,-. Nu staat hij "in de aanbieding" van €759,- voor €719,-.... Dus ook dat is erg misleidend, maar dit was al bekend.

Tot 2x toe de verkeerde pc. Retour mag je zelf voor zorgen.

De meest waardeloze klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Met afstand de twijfelachtige eer van de slechtste service.