ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Na wikken en wegen toch maar besloten een review te doen.

Ik heb tijdens de corona periode een outlet videokaart gekocht met daarbij de tekst dat de videokaart gerepareerd was door de fabrikant. Oftewel degene die de videokaart produceert heeft deze kaart met een defect terug gekregen. De kaart gemaakt naar de standaarden die de fabrikant aan haar producten stelt en deze weer aangeboden voor verkoop.

Na net 7/8 maanden heeft de kaart het echter begeven. Dat is behoorlijk snel als je bedenkt dat de kaart volgens de standaarden van de fabrikant gemaakt is. Mag je ervanuit gaan dat een kaart het langer doet dan 7/8 maanden. Ik heb toen contact gezocht met de fabrikant als met alternate. Ik had immers de kaart via alternate gekocht.

Product werd normaal binnen 24 uur bezorgd.

De klantenservice stuurde een mail dat het product ouder is dan 6 maanden en dat zij afzien van coulance/reparatie. Ik heb toen een reactie gestuurd met luister de kaart is net 8 maanden oud. De kaart is gemaakt door de fabrikant oftewel het heeft weer de maatstaven die de fabrikant stelt aan haar product en dan mag je ervan uit gaan ook volgens de wet dat het product een redelijke periode mee gaat. dat is toch wel minsten 1/2 jaar en niet 7/8 maanden.

Alternate reageerde hierop met 6 maanden zijn 6 maanden. Geen coulance niks. Dan heb je het bij mij verpest. zelfs aliexpress heeft nog een betere service als het om de producten en defecten gaat. Ik koop er niks meer.

Op de reactie van Alternate. De garantietermijn is verbonden aan de verwachte levensduur die je mag verwachten van een product. Dat is voor een videokaart toch echt wel langer dan 8 maanden.