Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Pre order geplaatst voor een Ryzen 5000 processor, aflevering zou paar dagen na de release zijn.
Echter, zonder melding, was na een paar dagen mijn order verdwenen van de website. Gelijk contact opgenomen, en mijn order was door MaxICT in een vage backorder veranderd, die ik niet kan zien via website.
Hierop gemeld dat ik de order wil annuleren, omdat ik toch hoopte de processor ergens anders te bestellen.
Na een paar dagen kreeg ik een alternatieve voorstel met onzinnige alternatieve (zelfs met een gen 1 ryzen), normaals aangegeven dat ik wil annuleren.
Na een paar dagen stilte vanuit MaxICT, weer contact opgenomen en na nogmaals melden dat de alternatieve niet waren wat ik zocht opnieuw aangegeven dat ik de order die hun (aangezien de order voor mij niet meer bestaat in mijn overzichten, alleen factuur is zichtbaar) geannuleerd is, werkelijk wil annuleren.
Hierop kreeg ik eindelijk een mail over de annulering, dat ze de aanvraag in behandeling hebben genomen en ik bevestiging zal krijgen als ie goedgekeurd is.
We zijn weer 2 dagen verder, en nog steeds geen bevestiging.

Artikel ondertussen bij andere webshop besteld, en is reeds ontvangen, zonder problemen.

Voor mijn gevoel zijn ze alleen maar het rekken. Ze kunnen de order niet leveren, no big deal, annuleren en geld terug boeken. Geen enkele webshop doet hier moeilijk over en vaak binnen 24h en soms 48h je geld terug.
Een enkele mail zou voldoende moeten zijn om te annuleren en dit zou gelijk geaccepteerd moeten worden. Zeker als je weet dat je niet kan leveren.

Hopelijk reageren ze een keer uit zichzelf, zonder dat ik weer moet vragen naar de status.