Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Product omschrijving voldeed, zou op voorraad zijn, en was prijstechnisch erg interessant. Wel even telefonisch contact opgenomen om er zeker van te zijn dat het product binnen 1-3 werkdagen geleverd zou worden zoals vermeld op de website. Het product was op voorraad bij de leverancier en 43 stuks extra op aanvraag.

Hier was ik een beetje bang voor gezien het aantal negatieve reviews. Er was echter volgens Mathijs geen enkele aanleiding om aan de levertijd te twijfelen. Het product was op voorraad en kon ik dus binnen 1-3 werkdagen verwachten. Na het plaatsen van de bestelling stond er ineens 3-5 werkdagen levertijd en werd dit later 4-7 werkdagen. Op zich geen probleem dacht ik, maar de 4-7 werkdagen zijn na een aantal keer bellen en mailen uiteindelijk 26 werkdagen geworden. Vandaag is het product dan ook eindelijk geleverd, echter veel te laat. Dit is dus de eerste keer dat ik daar besteld heb, en ook gelijk de laatste keer. Ik betaal in het vervolg liever iets meer dan dat ik aan het lijntje gehouden wordt over de voorraad en levertijd.

Op zich kreeg ik snel reactie op mijn vragen en mail. Het initiatief kwam ook echter telkens vanuit mezelf. Als ik niet had gereageerd dan had ik vermoedelijk ook niets van hen gehoord. Gezien de klachtenregen op Tweakers en Trustpilot ben ik wel erg nieuwsgierig hoe directie nu zelf naar de eigen organisatie kijkt. Als medewerker zou ik me kapot schamen om hier te werken. Wees gewoon duidelijk over de echte levertijd en verschuil je niet achter (buitenlandse) leveranciers.