Uit eigen beweging
AlgemeenVerouderde website, maar werkt redelijk. Prijzen zijn ok. Het assortiment is groot, maar er staan ook heel veel producten in met onbekende levertijd. Dat vertroebelt. Ik heb bij Alternate besteld omdat ik vroeger vaak in de fysieke winkel kwam, maar de webshop is helaas niet van het niveau van vroeger. Een dozenschuiver zonder klantenservice.
VerzendingGeen levertijdindicatie, maar werd uiteindelijk wel snel geleverd.
KlantenserviceKlantenservice is niet aanwezig. De telefoonlijnen staan uit, de self-service portal voor retourneren werkt gewoonweg niet. Een product retourneren wordt lastig gemaakt.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Marco,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring bij ons hebt opgedaan, door een grote drukte hebben wij helaas onze telefoonwachtrij moeten inkorten waardoor wij niet iedereen te woord kunnen staan. Mochten wij je verder kunnen helpen verzoek ik je een e-mailtje te sturen naar feedback@alternate.nl zodat wij kunnen kijken hoe we onze service kunnen verbeteren.
