Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe webshop vind ik persoonlijk niet prettig zoeken en toegankelijkheid in het retourneren van een product zijn niet meer van deze tijd.
VerzendingEen serviceaanvraag indienen om een product retour te zenden? Veel te omslachtig en complex. Daarnaast moet de consument betalen voor de retourzending. Het uitbetalen laat ook langer op zich wachten dan ik gewend ben, maar dat kan mogelijk liggen aan de drukte door corona.
Voor mij genoeg redenen om niet nogmaals te kiezen voor een aankoop bij dit bedrijf.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen, bedankt voor je review.
Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over Azerty.
Goed dat je deze punten aangeeft, dit gaan wij zeker intern meenemen, zodat wij ons hierin kunnen verbeteren.
Betreft jouw opmerking omtrent de kosten voor een retourzending, wanneer een product retour gestuurd wordt i.v.m. een defect, dan kunnen de gemaakte verzendkosten voor het retourneren in de meeste gevallen verhaald worden bij ons en worden deze kosten gecrediteerd.
Helaas kan het verwerkingsproces van een retouraanvraag momenteel iets langer duren, dan normaliter van ons gewend is. Dit heeft te maken met dat er momenteel minder mensen aanwezig zijn op de werkvloer, gezien de huidige COVID-19 situatie.
Uiteraard blijven wij ons uiterste best doen, om onze klanten z.s.m. te voorzien van een passende oplossing.
Hopelijk kunnen wij in de toekomst alsnog bewijzen dat het ook anders kan.
Mocht je toch nog vragen en/of opmerkingen hebben, mail dan gerust naar feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
