Uit eigen beweging
AlgemeenOp 6 september heb ik een Karcher K5 besteld bij Max ICT.
Deze is geleverd op 29 september, na een hele tijd aan het lijntje gehouden geweest te zijn.
Bij het openmaken blijkt dat er een as van een wiel ontbreekt. Afgaande op de plakband op de doos heb ik de indruk dat ik een “refurbished” exemplaar gekregen heb, en geen nieuw, waarvoor ik dus wel betaald heb.
Ik heb nu een perfect werkende hogedrukreiniger met 1 wiel. Dankuwel.
Ik heb besteld in het begin van de maand, ik ben een maand aan het lijntje gehouden, en bij levering blijkt dat het product stuk is.
KlantenserviceIk stuur ongeveer wekelijks een e-mail met de vraag om een update, en ik krijg geen antwoord. Ik moet ZELF achter mijn dossier aan lopen.
RapporteerBeste Hans886,
Bedankt voor uw review.
Allereerst onze oprechte excuses voor de communicatie en het product dat niet in orde geleverd is.
Zou ik u mogen vragen om een mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin uw ordernummer en deze review vermeld? Wij pakken de case er voor u bij en kijken het graag voor u na.
Als wij in de toekomst nog iets voor u mochten kunnen betekenen hoor ik het uiteraard graag!
Sanne - MaxICT Webcare
