ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik had hier lang niet meer besteld, maar heb meer dan 10 jaar geleden hier vaak besteld en daar altijd een goed gevoel aan overgehouden. Deze keer kon ik bij alternate voordelig bestellen, een paar euro verschil (ca1% duurder dan) amazon.nl, maar die laatste vermijd vanwege slechte ervaringen.
Ik heb in totaal twee bestellingen gedaan met meerdere computer onderdelen. Voor de build van mijn broer. Uiteindelijk heb ik een onderdeel retour gestuurd. In beide gevallen voorraad producten die de dag erna werden geleverd, goed verpakt.

Levering volgens verwachting. Alleen voorraadproducten besteld en die werden een dag later volgens verwachting geleverd.

1. Terugsturen product, kan niet beter. Via site aanmelden, even wachten op goedkeuring en dan kosteloos terug te sturen via een antwoordnummer. Daarna na ontvangst binnen een dag het geld weer op mijn rekening.

2. Een geleverde kast miste een fan. Het duurde wel even voor ik reactie kreeg op mijn email, maar ik kreeg wel gelijk een autoreply dat ze het drukker hebben dan normaal ((Corona), wat ik begrijpelijk vind. De oplossing wordt na een vraag om een foto al snel door alternate aangedragen. Ze sturen de ontbrekende fan zonder extra kosten.

Kortom wat mij betreft het soort after sales service waar ik vrolijk van wordt. Ik bestel hier graag weer.