Azerty

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk te bestellen en supersnel geleverd. Website is redelijk overzichtelijk om het beoogde product te vinden en te kunnen bestellen. Proces is gemakkelijk te volgen.

Nadat het bestelde toetsenbord in zo ongeveer 10-tallen onderdelen aankwam heb ik deze retour gestuurd en een nieuwe mogen ontvangen. Wat ik een nadeel vond van dit hele proces is dat ik zelf een retour moet aanvragen, dat moet worden beoordeeld, dan insturen (zelf betalen), dit wordt beoordeeld (gaat overigens wel snel), retour product ontvangen en dan zelf weer achter de gemaakte retourkosten moeten gaan (wordt overigens ook netjes en snel afgehandeld). Mijn idee is dat dit proces gemakkelijker kan gaan.

Klantenservices reageert redelijk snel op berichten en doet vervolgens in ieder geval niet moeilijk in de afhandeling ervan. Het is alleen jammer dat het nodig is deze te moeten contacteren om iets afgehandeld te krijgen.