Plasmavisie

Ik maak kans op een prijs

Recent een LG CX 55 inch OLED TV gekocht, had deze al een tijdje op het oog en was momenteel bij Plasmavisie het goedkoopst. Website was prima te navigeren. Wat betreft betaling wordt op de productpagina's melding gemaakt dat je dit kan doen in 3 termijnen zonder extra rente/kosten & BKR registratie, ben je echter uiteindelijk op de betaalpagina, dan is die optie niet een van de keuzes? Volgens mij was er wel een soort van optie waarbij je het geld kon lenen tegen rente, maar dat is niet wat ik zocht. Vervolgens dacht ik laat ik dan met creditcard proberen te betalen, maar hier werd €10,- meer voor gevraagd. Uiteindelijk maar gewoon via iDeal betaald...

Tijdens het bestellen had ik bezorging via PostNL Extra@Home gekozen (een service van PostNL voor grote pakketten zoals TV's, wasmachines, etc.), hoe dit normaliter werkt is dat je van PostNL redelijk gauw een mailtje krijgt met een link naar een webpagina (met trouwens ontzettend outdated design...) waar je je bezorgdag/tijdslot kunt kiezen. Bezorgtijd van de TV was 1 dag op moment van bestellen, maar uiteindelijk heb ik nooit een email gehad van PostNL waardoor ik mij toch afvroeg of het wel binnen een dag bezorgd zou worden. Uiteindelijk wel een mailtje van Plasmavisie gekregen dat het via hun/hun koerier zou worden bezorgd de volgende dag, met een tijdslot indicatie van 14:00-19:00. Hier was echter geen tracking o.i.d. op mogelijk en het werd omschreven op een manier dat het leek alsof je niet teveel waarde aan deze indicatie moest hechten, maar goed dat ik min of meer de hele dag thuis ben met COVID-19... Toen het tijdsvak eenmaal aan mij voorbij was gegaan had ik de hoop wel een beetje opgegeven dat ik de TV nog binnen 1 dag zou ontvangen. Opeens ontving ik toen een SMS van de bezorger die zei dat hij er binnen 40 min zou zijn. Uiteindelijk is de TV die avond later nog netjes geleverd, werd tot aan mijn deur bezorgd binnen mijn appartementencomplex. Tijdens de bezorging gaf de jongen aan dat ze dure dingen zoals OLED TV's liever niet met PostNL versturen en dus zelf (?) of via hun eigen koerier bezorgen. Dit is prima maar de communicatie hieromtrent had wel wat beter gekund, en enige vorm van tracking, hoe rudimentair dan ook zou in ieder geval helpen je gerust te stellen.

Al met al is de TV na vertraging onbeschadigd bezorgd en werkt hij naar behoren. Verder geen op- of aanmerkingen.