Amac

Uit eigen beweging

Via de website heb ik een Logitech MX Keys voor Mac besteld. De reden dat ik dit toetsenbord via AMAC kocht, is omdat zij de enige zijn die dit toetsenbord met een ANSI layout op hun website hebben staan (normale horizontale entertoets en geen toets tussen de Shift en de Z). Om te verifieren dat dit toetsenbord inderdaad ANSI layout heeft en geen ISO layout, heb ik ze van te voren een mail gestuurd waarin ik ze het verschil tussen ANSI en ISO heb uitgelegd en of ze zeker wisten dat de foto's overeen komen met het product. Hierbij is mij verzekerd dat het product overeen komt met de foto's en dus heb ik het toetsenbord besteld. Toen ik het in huis kreeg bleek het toch om een ISO toetsenbord te gaan, iets wat ik juist probeerde uit te sluiten. Hierop heb ik besloten het product terug te sturen en geld terug te vragen.

Op donderdag avond 22:30 besteld en op zaterdag middag bezord.

Toen ik het verkeerde product had ontvangen heb ik de klantenservice gebeld. Ze gaven aan dat ze het probleem niet snapten maar dat als ik niet had gekregen wat ik zocht, ik waarschijnlijk het verkeerde product heb besteld. Erg frustrerend om te horen te krijgen dat je waarschijnlijk een fout hebt gemaakt terwijl ik juist extra moeite heb gedaan om dit te voorkomen door van te voren navraag te doen. Website klopt dus niet en klantenservice helpt niet.