Uit eigen beweging
AlgemeenEr staat erg duidelijk op hun site; voor 22.00 besteld, morgen in huis. Echter staat er als je doorklikt op de site al dat het 24-48 uur kan duren. Ik heb een TV 3 dagen geleden besteld en nog steeds niet binnen. Ik vind dit persoonlijk erg misleidend.
VerzendingZoals ik hierboven al zei, ik zit nu 3 werkdagen te wachten. De track&trace wordt alleen maar uitgesteld. Gister zei deze dat de TV vandaag kwam. Nu ik vanochtend keek komt de TV pas morgen. Ook dat is te betwijfelen, zoals te zien aan andere reviews. Waardeloos.
KlantenserviceZe bieden een live chat aan, echter 'zijn ze er op het moment niet'. Ik zag aan andere reviews al dat het kansloos is om te bellen en/of te mailen.
RapporteerGeachte klant, als u de chat op de site gewoon invult met uw vraag en verstuurd krijgt u snel een antwoord terug. Per email eveneens. Met de telefoon is het erg druk en daarom verzoeken wij ook als u belt uw vraag te stellen via de chat of email. Uiteraard is het vervelend dat het product dan niet de volgende dag bij u in huis is, maar zodra wij de goederen meegegeven met PostNL hebben wij het helaas niet meer in de hand Dat heeft niks met misleiding te maken. Wij hebben ook eigen vervoerders en hier gaat altijd alles goed maar wat buiten hun routes ligt gaat mee met PostNL. Zoals hieronder de meerdere slechte reviews gaan over de levering en heeft allemaal te maken met PostNL die niet op tijd is met de levering en wij geven het elke keer aan dat ze dat beter moeten doen. Meerdere webshops hebben hier helaas last van. Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support
