Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De website zit prima in elkaar. Zoeken werkt goed en ook mobiel een prima werkende website. Betalen verloopt soepel. Bevestiging in je inbox in enkele seconden.

Snel verzonden. Product zat niet in een Coolblue-doos. Betrof een stofzuiger.

De stofzuiger bleek niet in orde. Het product diende in een stevige doos teruggestuurd te worden maar die had ik niet, ze hadden het immers zelf ook zonder Coolblue-doos verstuurd. Helaas heeft het pakket lang bij postnl gelegen. Enkele keren met coolblue gebeld, prima service. Status van retour helaas onduidelijk op website. Zelfs na ontvangst blijft deze staan op: in behandeling. Hier zouden meer duidelijke stappen getoond kunnen worden. Bijv retour ontvangen. Geld snel teruggekregen na verwerken retour.