Uit eigen beweging
AlgemeenEen rapoo toetsenbord + muis besteld, op de site staat vandaag besteld, morgen in huis. Helaas na tien dagen niets. Daarna verdwijnt mijn order uit de mijn Max ict.
KlantenserviceOp e-mails wordt niet gereageerd, wanneer ik dan eindelijk een reactie krijg wordt mij verteld dat mijn pakket de volgende dag aan zal komen. Waarschijnlijk om me af te poeieren want natuurlijk wordt er de volgende dag niets verzonden.
Nog een dag later is de order verdwenen.
Ok, update, na mijn review te hebben geplaatst, alsnog een mail met een uitleg en kort daarna een verzendbevestiging ontvangen. Ik denk wel dat een hoop problemen ontweken kunnen worden met een betere communicatie. Vijf dagen wachten op een reactie op mijn mails is vervelend. Later alles wel verholpen, maar met de energie die het gekost kan ik er niet veel meer van maken dan twee sterren.
RapporteerBeste Kuytje,
Onze excuses voor het ongemak. Vervelend om te horen dat we u niet naar wens hebben kunnen helpen. Is uw pakket in de tussentijd al aangekomen?
Anders zou ik u willen vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van uw ordernummer en deze review. Dan pakken wij uw gegevens erbij en kijken de case graag nog een keer voor u na.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Sanne - Max ICT Webcare
