Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Geen problemen met het bestelproces en de levering, zoals ik van Coolblue gewend ben. Echter de afhandeling van een defect binnen de garantietermijn is bar slecht. Een artikel met een overduidelijk zwakke plek in de constructie waardoor het niet niet bestand is tegen normaal gebruik (zie de fora op T.net en elders - ik ben niet de enige...) maar Coolblue weigert er ook maar iets voor te doen. Bizar.

Een e-reader die defect is door (volgens Coolblue): "druk-, val- of stootschade, wat een gebruikersschade is die nooit onder de garantie valt.".

Kortom, je koopt een e-reader (inclusief bij behorend bookcover) dat ervoor gemaakt is om overal mee naar toe te nemen - in je tas, op de fiets, noem maar op. Een apparaat dat ook bij normaal gebruik af en toe een kleine val maakt.

Maar nee hoor, zelfs *stootschade* valt volgens Coolblue niet onder garantie. Een e-reader moet (letterlijk) tegen een stootje kunnen, dus volgens mij geven ze daarmee ondubbelzinnig toe een ondeugdelijk product te verkopen, alleen is het risico voor de koper. Want bewijs het maar eens...