Uit eigen beweging
AlgemeenEr stond een levertijd van 6 dagen, dit werden weken.
Telefonisch contact is onmogelijk, want je krijgt een bandje dat het te druk is en wordt er opgehangen.
Via e-mail werd er wel gereageerd, maar voelde als 'aan het lijntje' gehouden worden. Na aangeven de bestelling te annuleren, kwam er actie. 11 september besteld, 14 oktober pas binnen.
Via DHL, vaker problemen mee. Leveren niet op afgesproken tijd, moet opnieuw worden gesorteerd etc. Duurde weer een week.
KlantenserviceTelefonisch onmogelijk, bandje met dat het te druk is en wordt er opgehangen. Via mail wel vriendelijk, daarom 2 sterren ipv 1
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Karin,
Bedankt voor je review.
Wij hebben momenteel te maken met ongekende drukte waardoor wij helaas onze telefonische wachtrij hebben in moeten korten. Wij hebben dit gedaan zodat onze klanten niet te lang in de wacht hoeven te staan en wij ze zo snel als mogelijk verder kunnen helpen. Mocht je feedback voor ons hebben verzoeken wij je een e-mailtje te sturen naar feedback@alternate.nl zodat wij onze service kunnen verbeteren.
