Informatique

Uit eigen beweging

Op 8 mei deze monitor gekocht BenQ GL2760H 27", D-Sub, DVI, HDMI, 2ms

Bestelling ging prima, levering ging prima niets op aan te merken.

Maar nu komt het

Half augustus kreeg ik spontaan een licht blauwe streep over de gehele hoogte van het scherm.

18 augustus terug gebracht naar Informatique voor de reparatie. Monitor werd ingenomen en er werd tegen mij gezegd door de technische balie. U bent de monitor 3 tot 5 weken kwijt maar waarschijnlijk wel eerder.

Daarna werd het opeens stil vanuit Informatique. Hoorde een aantal weken totaal niets van deze gasten. Ik na ruim 4 weken wachten mijn eerste mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik de monitor kon verwachten. Dit kon nog enkele WEKEN duren kreeg ik te horen. Waarop ik schreef maar bij inlevering van de monitor zeiden jullie 3 tot 5 weken. Niets op gehoord op deze opmerking.

Na zes weken wachten nog maar eens een mailtje gestuurd hoe het zat, niets op gehoord.

Ik rechtsbijstand gebeld met de vraag wat is een normale reparatie tijd voor een defecte monitor die net 3 maanden oud is. Konden ze geen direct antwoord opgeven, ik zei hij is nu 6 weken weg en bij inleveren zeiden ze 3 tot 5 weken onderweg maar waarschijnlijk wel eerder terug.

Maar voor de tijd dat ik de monitor bezit vonden ze dit veel te lang duren. Ik had gelijk een nieuwe moeten krijgen en niet eerst moeten laten repareren vond mijn rechtsbijstand verzekering. Ik moest hun in gebreken stellen.

Ik dit gedaan via de mail dat was op dinsdag. Ik kreeg uiteindelijk weer een antwoord. Maar was ook niet voldoende.

Ik zitten dreigen en geëist dat de koop ongedaan gemaakt moest worden of het wordt een rechtszaak met alle kosten voor Informatique.

Uiteindelijk met veel pijn en moeite kreeg ik het voor elkaar om de koop ongedaan te krijgen en mijn geld terug te krijgen.

Service bij reparatie dus zeer waardeloos, ze houden zich niet aan de wet omdat ze me gelijk een andere hadden moeten geven volgens rechtsbijstand verzekering.

Ze laten mensen weken zonder monitor zitten. Gelukkig had ik nog wel een reserve.

Maar nu komt het.

Ik reeg op 8 oktober 2020 een mailtje binnen dat de monitor naar mij wordt opgestuurd. Dus echt twee maanden later na inlevering. 3 tot 5 weken en dan dus zo laat pas terug sturen.

Maar ja ik had mijn geld al terug gekregen, koop was ongedaan gemaakt ik hoorde deze monitor niet te ontvangen.

De persoon die de koop ongedaan gemaakt had, heeft weer een fout gemaakt, de zoveelste met deze bestelling.

Ik moest de monitor weigeren als hij bij de deur kwam zeiden ze tegen mij.

Maar ze zouden bellen met TNT post om de bezorging ongedaan te maken. Maar ze hebben mij hiervan niet op de hoogte gebracht dat het bellen gelukt was ja of de nee.

Ook deze service is weer eens WAARDELOOS te noemen.


Vraag je nog aan die gasten na het onterecht bezorgen van de monitor of ik korting kan krijgen op de monitor zodat we hem dan als nog houden als monitor voor mijn vrouw.

Ook hierop weer totaal niets gehoord..


Conclusie ik heb nu geëist van hun om mij op de zwarte lijst te zetten dat ik daar nooit en ook nooit meer wat kan kopen. Want het kan zijn dat ik soms iets in snelheid koop en niet oplet waar ik het koop alleen maar op de prijs let.

Ik heb hun ook met deze waardeloze service een heerlijk faillissement toegewenst en gezegd dat al het personeel wat met deze orde te maken heeft gehad ontslagen moet worden omdat er zoveel fouten zijn gemaakt, verkeerd voorgelicht ben.

Tenzij dit hun standaard service is, maar dan snap ik al die positieve reviews niet over deze tent. Zijn die gekocht?

Snelle levering

Zie korte toelichting staat het uitgebreid omschreven wat ik met Informatique mee gemaakt heb. Dat is dus niet al te best te noemen.

Voor mij door de waardeloze klantenservice NOOIT MEER INFORMATIQUE.

Tweakers haal hun uit de shops.