Uit eigen beweging
AlgemeenLevering samsung galaxy fit was vlot. Zegels zijn verbroken en vervangen door andere gelijkende zegels. Apparaat blijkt hongaars te zijn ingesteld, handleiding alleen in hongaars. Helpdesk houdt het op 'kwaliteitscontrole' en 'europese markt'. Oplossing is retour sturen en hopen dat de volgende wel NL is en niet opengemaakt. Geeft niet echt vertrouwen want is niet te verifiëren. Waarom dan niet keurig een belsimpel quality seal erover of zo met uitleg waarom het is geopend? Waarom verbergen met een nagemaakte seal? Als ik refurbished wil kopen dan doe ik dat liever bewust.
VerzendingSnel geleverd, tegen zessen de volgende dag bezorgd.
KlantenserviceVriendelijk en professioneel. Volgt op en is behulpzaam. Dat ik het antwoord niet leuk vind, tja.
RapporteerInmiddels contact gehad met belsimpel. Nette excuses gehad en samen een oplossing uitgewerkt. De verzekering gehad dat de gang van zaken intern wordt geëvalueerd. De klantenservice-score mag wat mij betreft een paar sterretjes erbij.
