Uit eigen beweging
AlgemeenDe twee jaar fabrieksgarantie is blijkbaar een leugen. Ze proberen je niet echt te helpen, maar willen onder hun verplichting uitkomen door te doen alsof ze naar je product kijken, maar 'm gewoon terugsturen onder het mom van "hij werkt wel", zelfs nadat ik videobewijs heb geleverd van dat hij niet werkt.
Klantenservice33 dagen nadat ik mijn dashcam hier besteld had en erachter kwam dat deze niet naar behoren werkte, heb ik 'm retour gemeld.
Ze hebben ernaar gekeken, maar niet grondig waardoor ze 'm terugstuurde als "hij werkt wel". Daarna heb ik 'm nogmaals teruggestuurd, maar deze keer met videobewijs van wat er kapot is. Mij is beloofd dat hiernaar gekeken gaat worden bij de 2e keer dat ze ernaar gaan kijken.
Een paar dagen later krijg ik de mail: "hij werkt wel, hier heb je 'm terug". Ik heb expres de video via een youtube link gestuurd, zodat ik kan zien of ze 'm wel bekeken hebben: 0 weergaven op de video. Belofte niet nagekomen dus.
Hierover belde ik voor de 2e keer naar een medewerker. Ik kreeg het gebruikelijke "wat vervelend" praatje, maar werd vervolgens niet geholpen. Ik mocht 'm een derde keer opsturen, en dan zouden ze er nog eens naar kijken.
Deze "fabrieksgarantie" is dus gewoon de garantie dat je je CO2 voetafdruk op de planeet mag verhogen door elke keer opnieuw een busje op en neer te laten rijden, waarbij ze bij de "reparatie" schijt hebben aan de klant en 'm gewoon terugsturen zonder er iets mee te doen.
Rapporteer