Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Shoppen bij Coolblue is makkelijk, fijn dat ze ook op zondag leveren zonder dat hier een extra betaling voor is vereist. In mijn geval kocht ik een Nuki combi v2.0 slim slot.

Ik kreeg een nogal grote doos binnen van Coolblue en daarin zat de verpakking van de Nuki.

Mijn pakket was helaas niet compleet en zelfs al gebruikt. Ik zag vingerafdrukken op de glimmende afdekplaat en miste een ander afdekplaatje en de batterijen. Ik heb het pakket niet verder uitgepakt en alles weer ingepakt en de klantenservice maandag gebeld. Er werd mij verzekerd dat dit niet gebruikelijk is en er werd direct een routerorder ingelegd. Ik hoefde geen gegevens te overleggen omdat het bellende nummer blijkbaar bekend is bij Coolblue. De retoursticker zat in mijn mailbox toen ik ophing, uitgeprint en direct weggebracht. Fijn dat het naar een Antwoordnr kan. Zodra het pakket zou worden ontvangen, zou CB een nieuwe opsturen. Dinsdag was het pakket ontvangen, en woensdag had ik alsnog mijn Nuki v2 combo setje, dit keer geheel nieuw in de doos.

Tja, deze dingen kunnen gebeuren. Zondag erg teleurgesteld want zoals een Tweaker zit je natuurlijk te springen om ermee aan de slag te gaan. De klantenservice van CB maakt daarentegen wel weer een hoop goed en dat geeft vertrouwen om de volgende keer CB zeker weer te overwegen.