Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb via tweakers gezocht naar een gaming monitor. Ik kwam uit op de Lenovo Legion Y27gq-20 omdat die heel scherp geprijsd stond op Max ICT. Ik heb deze direct besteld en betaald. Ik kreeg direct een orderbevestiging en het order zou binnen de 3 dagen geleverd worden. Na 1 week en een half nog niets ontvangen te hebben, heb ik contact opgenomen met Max ICT via volgende mail.

"Beste Heer, Mevrouw,

Via dit schrijven wens ik wat meer informatie te krijgen omtrent mijn bestelling met ordernummer ********.
De dag van de bestelling (zondag 20-09-2020) kreeg ik de melding dat het product binnen 1 tot 3 dagen werd geleverd.
Vorige week heb ik nog niets ontvangen van mail of dergelijke dat het product onderweg is.
Vandaag, maandag 28-09-2020, heb ik nog steeds niets van bericht ontvangen.

Mijn factuur is reeds betaald en ik wens het product nog steeds te ontvangen."

Op deze mail kreeg ik het volgende als antwoord:

"U ontvangt deze e-mail naar aanleiding van uw order ********..

Helaas moeten wij u mededelen dat er een koppelingsfout is ontstaan in ons systeem waardoor er een verkeerde niet aannemelijke prijs bij het bestelde artikel is geplaatst.
Hierdoor kunnen wij het gevraagde product helaas niet voor u door voeren en zijn wij genoodzaakt dit product te annuleren uit uw order.

Wij zullen derhalve order ********.aan u crediteren.
U kunt de creditering hiervan binnen 48 uur verwachten.
Onze excuses voor het eventuele ongemak in deze.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Martijn Brok
Max ICT B.V."


We zijn vandaag 05/10/2020 en ik heb nog steeds geen product en/of creditering ontvangen.

Levering is nooit gebeurd, aangezien Max ICT op eigen houtje beslist heeft om het order te annuleren omdat ze het product niet voor de geafficheerde prijs willen leveren.

Beloftes worden niet nageleefd.

Bij online chatten moet je een tijdje wachten voor wanneer je geholpen wordt, en achteraf antwoorden ze via mail. (wat in mijn geval ook niet gebeurd is)

[13:50] Ik: Vul hier je naam in : ******
Hoe doe ik mijn aankopen : Ik ben een consument.
Kies hier je vraag : Ik heb een vraag omtrent een levertermijn.
[13:50] Max ICT has joined the conversation
[13:51] Ik: ik heb een scherm besteld en die zou binnen de 3 dagen geleverd worden. Ik wacht hier al meer of een week op en heb nog geen enkele bericht ontvangen.
[13:51] Ik: het gaat over ordernummer ********
[13:53] Max ICT: Ik zal meteen met je meekijken
[13:53] Ik: bedankt
[14:03] Max ICT: Ik zal bij de leverancier navragen, zodra ik meer weet zal ik jou terugkoppelen via de mail.
[14:04] Ik: oke bedankt