Uit eigen beweging
AlgemeenValse beloftes. Ook zeker niet de eerste keer hier...
Spullen bestellen welke niet leverbaar zijn. Wel op de website promotie voor 15.00 besteld morgen geleverd en zichtbaar als op voorraad.
Verzending is niet meer gebeurd. Bestelling geannuleerd. Ben geen malloot.
Hier bestel ik niet meer.
Mail wordt niet beantwoord.
Telefonisch bijna een half uur in de wacht gestaan.
-- Update na een hoopvol bericht (hieronder) van Azerty.
Toch maar weer even gekeken, voorraad was weer aangevuld op de website maar levering kan blijkbaar nog steeds niet plaatsvinden. Mail wordt niet op gereageerd. Telefonisch duurt veel te lang.
Dus nog steeds dezelfde werkwijze bij Azerty en spullen op de website zetten die niet op voorraad zijn.
-- Update 2 - 10-10-2020.
De spullen zijn inderdaad dus niet op voorraad, het aantal vermelde artikelen klopt dan ook niet en wordt handmatig opgeplust.
Ondertussen een bestelling bij een andere partij gedaan en alles wordt vandaag geleverd zoals het hoort.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag, bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat jouw order niet kon worden uitgeleverd.
Het is zeker niet onze insteek om met de aangegeven voorraad en levertijdinformatie, valse beloftes te doen. Wij werken namelijk met verwachte leverindicaties, indien het product niet bij ons in voorraad is. In 95% van de gevallen worden deze indicaties nageleefd. Helaas kan het soms voorkomen dat een product op het moment van bestellen, niet meer in voorraad is bij onze leverancier. Uiteraard proberen wij dan met onze klant mee te denken in een oplossing.
Op dit moment is het erg druk bij onze klantenservice. Hierdoor zijn wij telefonisch minder makkelijk te bereiken dan je van ons gewend bent.
Onze excuses voor het ongemak uiteraard.
Mochten hierover nog vragen zijn, dan zou ik je willen vragen te mailen naar feedback@azerty.nl of kan je ons telefonisch bereiken op 0572-328120 en mag je vragen naar mij.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
