Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Vriendelijke medewerkers die uiteindelijk niets voor je kunnen doen. Verwacht niets van de klantenservice. Zie verhaal hieronder.

Wij hebben een product opgestuurd ter reparatie, echter dit liep anders dan verwacht..

We hadden een product opgestuurd ter reparatie. Daarna kregen we een mail waarin staat dat we binnen een aantal dagen een keuze moesten maken, omdat anders het product vernietigd zou worden. Deze lazen we een paar dagen na de 'deadline' waardoor we geen keuze meer door konden geven.

Telefonisch contact opgenomen omdat we het product wel wilden laten repareren. De man aan de telefoon kon niets voor ons doen. We moesten het per email vragen.

Per email wordt ons verteld dat het product al is vernietigd en dat dit onze fout is: ze zouden al eerder een mail hebben gestuurd. Deze hebben we echter nooit ontvangen. Per email mond dit uit in een welles-nietes spelletje.