Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen zal je denk ik bij deze shop geen problemen ondervinden als alles op voorraad is, maar ze zijn niet eerlijk over de levertijd van producten.
De levertijd kan op paar uur tijd veranderen van 12 weeken naar 6 weeken en een dag later is het ineens 'snel leverbaar binnen 4 dagen' om vervolgens weer omhoog te gaan. Daar heb je dus niets aan. Liever een statische termijn van XX weeken.
De producten waren netjes en goed verpakt, evenals op de beloofde datum geleverd.
KlantenserviceGezien één van de bestelde producten een onbekende levertermijn had, heb ik besloten om dat deel van de order te annuleren. Na een facebookberichtje te hebben gestuurd(daar zouden ze sneller reageren dan mail), voor annulatie van product X en over te gaan op terugbetaling binnen de 7 werkdagen.
Dit gingen ze voormij inorde maken en dit hebben ze ook gedaan gehad.
Rapporteer