Uit eigen beweging
AlgemeenWerkt prima. Bestellen was snel, bezorgen redelijk en retourneren langzaam.
Verder weinig aan toe te voegen, maar wegens het minimaal aantal woorden moet ik dit opvullen.
Product (2 HDDs) was prima verpakt, het duurde net wat langer dan verwacht. (luxe probleem!!)
KlantenserviceArtikel prima kunnen retourneren nadat ikzelf een verkeerde keuze had gemaakt. Ik had niet goed gelezen en een SAS harde schijf besteld ipv een SATA disk. Dit had van wij wel extra duidelijk op de site mogen staan, maar uiteindelijk mijn eigen schuld.
De RMA aanvragen ging snel, al miste ik de keuze bij twee producten retourneren dat 1 anti-statisch zakje open was en de ander niet. Dit had ik er maar zelf bij vermeld, maar je MOET 1 keuze maken. Hier _moet_ je dus deels liegen.
De RMA behandelen duurde bijna een hele week na hun ontvangst. Zelf de status op de website werd hier niet van geupdate! Dat vind ik wel kwalijk. Ook mijn e-mail erover was NIET beantwoord. Pas bij telefonisch navragen bleek het op en 'todo' stapel te liggen en aan het einde van de week 'hopelijk' behandeld te worden.
Hierna was wel alles zonder boe of bah (of communicatie) goedgekeurd en teruggestort.
RapporteerBeste Triblade,
Beste Mtavasszy,
Bedankt voor je review.
Onze oprechte excuses voor de slechte communicatie. Dit had natuurlijk niet mogen voorkomen.
Wij vinden het erg vervelend om terug te lezen dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen.
Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dat graag.
Fijne dag.
Sanne- MaxICT Webcare
