Belsimpel

Uit eigen beweging

Het artikel heb ik gevonden via de Pricewatch van Tweakers.net. De prijs (incl verzendkosten) stond prima vermeld. Bestelproces was duidelijk en bood een optie voor creditcard betaling zonder bijkomende kosten.

Product is geleverd met verbroken verzegeling met daar overheen vervangende verzegeling. N.a.v. raadplegen klantenservice zou het toestel zijn geopend voor een steekproef. Een a5 met uitleg had vriendelijker geweest dan zonder bericht vesturen.

Klantenservice reageert vlot. Er is een meningsverschil ontstaan over of een geopend nieuw artikel conform verwachting is. Klantenservice wens artikel niet retour te nemen onder'non-conformiteit maar blijft herhalen het artikel onder het herroepingsrecht te accepteren voor risico van de klant. Er is geen overeenstemming bereikt.