Belsimpel

Uit eigen beweging

Op 13 september een Garmin Vivoactive 4s besteld. De levertijd van het product stond toen op 2 tot 4 werkdagen. In het orderoverzicht stond aangegeven dat het product op 16-9-2020 bij de leverancier binnen zou komen en de Garmin Vivoactive 4s zou dan dezelfde dag nog verstuurd worden. Op donderdag 17-9 stond nog steeds dezelfde status in het orderoverzicht. Toen heb ik telefonisch contact opgenomen en de klantenservice ging er vanuit dat het horloge nog dezelfde dag verstuurd zou worden. Helaas kreeg ik 's avonds een email dat de bestelling vertraagd is en dat de smartwatch op 1 oktober 2020 alsnog geleverd wordt.

Jammer dat de informatie op de website onjuist is, temeer omdat het een cadeautje is wat ik op 20 september nodig had.

Uiteindelijk de bestelling geannuleerd en bij een andere webshop besteld en alsnog gelukkig op tijd geleverd!

Naar aanleiding van deze review heeft Arjan van Belsimpel contact met mij opgenomen. Ik heb een toelichting gekregen waarom het horloge niet op tijd geleverd is. Tevens heeft Arjan mij een attentie per post toegestuurd en een voucher aangeboden. Ondanks dat ik het horloge niet op tijd heb ontvangen, vind ik de afhandeling van deze review/klacht goed.