ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Donderdag 17 Sept @ 15:00 (Pre-orders Nvidia 3080 Videokaarten)
Rond ~15.15 bestelling kunnen plaatsen voor een Asus ROG Strix GeForce RTX 3080 OC twv 859,-. Op het moment toen de productpagina's live gingen zodat je kon bestellen werd er nog aangeveven dat je verzendkosten moest betalen. Er werd ook niks aangeven over gratis Watch Dogs 2 + Geforce abonnement echter wist ik dat dit door Nvidia wordt geregeld.

Ongeveer 2u later keek ik nog eens op de productpagine en het viel me op dat ze die hadden bijgewerkt. Verzenkosten was nu gratis maar er werd ook duidelijk erbij vermeld dat je Watch Dogs 2 + Geforce Now er nog gratis bij krijgt.

Ik heb meteen toen ik de mogelijkheid had een mail gestuurd naar Alternate. Alleen mijn 1e mail werd totaal NIET goed gelezen door ene Manuela. Ik werd afgewimpeld met een standaard mail dat de 3080's waren uitverkocht en dat ik er net naast had gegrepen. De echte tweaker weet dat dit onzin was want de Asus Strix serie was nog niet eens gereleased op de 17e en dit was een pre-order.

Enkele conversaties;
------------
Bedankt voor je reactie.
Helaas moet ik je toch mededelen dat bij ons de kaarten volledig zijn uitverkocht, daarnaast bedraagt dit product wel verzendkosten. Deze zul je dus niet teruggestort krijgen, alleen wanneer jij je order annuleert uiteraard.
------------
Ik heb haar dus een screenshot moeten sturen van hun eigen website waar duidelijk op stond dat gratis verzendkosten was + game!

------------
Bedankt voor je reactie.
Het klopt inderdaad dat het product nu wordt aangeboden zonder verzendkosten. Helaas was deze actie ten tijde van jou bestelling nog niet. Hierdoor kunnen wij de verzendkosten dus niet naar je terugstorten.
------------
Het was duidelijk dat ze hun productpagina NIET goed of compleet online hadden gezet en snel na de orders van 15.00 hadden aangepast.

------------
Reactie:
Ik heb zojuist contact gehad met mijn leidinggevende. De games kan ik alsnog toevoegen aan je bestelling. Aan de verzendkosten kan ik echter niets veranderen.
------------
Duidelijk een zoethoudertje of neppe goodwill. We weten inmiddels dat Nvidia dit regelt.


Waardeloos dat het teveel moeite kost om mij de verzendkosten terug te betalen. Ik kan wel de order annuleren en opnieuw plaatsen?!?!?!

In het verleden altijd veel besteld maar in de toekomst zal ik hun vanaf nu gaan skippen. Ik wil niet weten hoe ze andere service verlenen als je problemen hebt met garantie gevallen.

Deze 6 euro laat ik staan omdat ik mijn plek niet wil verliezen van de pre-order.
Maar Alternate kost het nu 6 euro dat ze van mij geen enkele order meer ontvangen. In het verleden voor 1000en euro's aan computer onderdelen besteld!