Azerty

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen verliep vlot met duidelijk aangegeven leveringstermijnen en voldoende betaalmogelijkheden. ook de levering verliep vlot, mijn enige issue betreft informatie over lopende acties op een besteld item en het contact hierover met de klantenservice kon beter.

Levering vond plaats binnen de opgegeven termijn en omstreeks het opgegeven tijdstip. De verpakking was in orde en de producten waren voldoende beschermd. Helemaal prima.

Over de klantenservice was ik eerst tevreden omdat ze netjes zelf contact opnemen met tips en informatie over de installatie van de door mij bestelde onderdelen. Echter ben ik niet tevreden over de afhandeling van een ander issue. Bij de product info van een van de door mij gekochte producten stond een actie vermeld die blijkbaar was verlopen. Toen ik Azerty hierop wees kreeg ik als antwoord dat ik zelf had kunnen zien dat de actie was verlopen. Ik vind het echter misleidend of op z'n minst verwarrend als acties worden weergegeven die niet meer geldig zijn. Inmiddels is de actie wel verwijderd maar ik ben teleurgesteld in het antwoord van Azerty.
Toevoeging: Ik ben nav mijn review benaderd en men heeft netjes verontschuldigingen aangeboden voor de fout en voor de initiële reactie. Ik ben nu tevreden met de afhandeling en heb mijn score voor de klantenservice daarom aangepast van 3 naar 5 sterren, mede omdat iedereen fouten kan maken en ik nog nooit eerder gedoe heb gehad met Azerty. Doorgaans word je uitstekend geholpen. Ga zo door! Ik heb overigens geen compensatie of financiële tegemoetkoming gehad waardoor ik mijn review heb gewijzigd. dit is mij ook niet gevraagd. Volledig op eigen initiatief.