Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Tja Coolblue. Prima site, snelle levering. Ik ben voor een 'tweedekans' product gegaan, die volgens beschrijving alleen om een geretourneerd product ging, verder compleet en zonder beschadigingen.

Gisteren besteld, vandaag in huis. Doen wat ze beloven qua leveringssnelheid. Wel een verzendsticker op de doos zelf, geen omdoos. Wie waarde hecht aan een originele doos kan dit eventueel in overweging nemen.

Ik had een monitor besteld. Een tweedekans, die zoals beloofd in nieuwstaat was. Echter ontbraken de kabels die er wel bij horen te zitten (DP, HDMI, USB en voedingskabel). Vervelend, maar kan gebeuren. Klantenservice gebeld, die gaan de kabels nasturen. So far, so good. Wanneer kan ik die kabels dan verwachten? Ja meneer, dat kan wel twee weken duren. Pardon? TWEE weken voor een paar kabels? Hoe dan? En wat ga ik in de tussentijd doen dan?

Als alternatief kon ik deze terugsturen en een nieuwe bestellen, dat ging een stuk sneller. Echter was ik dan wel mijn 'tweedekans-voordeel' kwijt (toch ruim 11% van de nieuwwaarde). Vooruit, om mij tegemoet te komen konden we dat dan 50/50 doen. Waardeloos dit. Dat er een keer iets ontbreekt à la, maar dat je mij dan twee weken laat wachten vind ik echt bizar.
Als ze mij een goedkope voedingskabel hadden opgestuurd was ik al tevreden geweest, dan trek ik tijdelijk wel een hdmi kabel uit een appraat dat ik niet zoveel gebruik, maar het was óf twee weken wachten, óf mijn voordeel kwijt. Alles voor een glimlach, noemen ze dat dan...