Belsimpel

Uit eigen beweging

Xiaomi gekocht eind mei 2019. Na eerste installatie toestel niet meer op te starten. Toestel retour en hersteld. Begin juni (na 12 maand) scherm defect. Opgestuurd voor herstelling, terug na 2 weken. Een week later microfoon defect. Nog een paar weken later geen verbinding meer met mobiel netwerk. Telefoon opnieuw teruggestuurd.... Men stelt mij een outlet toestel voor ter vervanging in de toestand 'goed'. Goed is echter een toestel met zichtbare krassen op scherm en/of cover...??? Dit lijkt mij geen faire deal voor een toestel in garantie dat werd teruggestuurd in 'nieuwe staat', zonder ook maar één krasje.
Telkens 1 of 2 dagen wachten op een antwoord, geen persoonlijke benadering, altijd maar die zelfde standaardmails.
Intussen na meer dan een week zonder toestel nog steeds geen acceptabel voorstel. Neen, dit is geen goede service.

Steeds van verschillende operatoren via een standaardmail standaard voorstellen formuleren die niet fair zijn tot wat men zou mogen verwachten na zoveel problemen.

Ik werd niet snel geholpen, ondanks de eerdere belofte om dit persoonlijk op te lossen en een correct voorstel te doen voor vervanging van het probleemtoestel.