Kamera Express

Uit eigen beweging

Absoluut de allerslechtste klantervaring ooit gehad bij de Kamera Express Superstore in Amsterdam na online aanschaf van een dure lens. De woorden onbeleefd, onbehulpzaam en ondeskundig alleen zeggen onvoldoende. Ik heb in die winkel een uiterst vervelend, vernederend en kwetsend half uur meegemaakt.
Waar ik kwam om een vervangend exemplaar van een juist bij Kamera Express aangeschafte lens te testen, werd die mogelijkheid niet geboden (ook al het de klantenservice eerder per e-mail aangegeven dat dit wel mogelijk zou zijn - wat ook is medegedeeld aan de winkelmedewerker).
Werd op een uiterst botte en onbehulpzame manier 'afgewerkt' door een medewerker en kreeg niet wat ik wilde (vervangend exemplaar) of waar ik recht op had (restitutie).

Op de verzending viel niets aan te merken

Geen service verleend, niet de mogelijkheid geboden om een vervangend exemplaar van het aangeschafte artikel uit te proberen. Artikel is toen maar geretourneerd, maar de aankoopsom is niet direct gerestitueerd, wat wettelijk wel verplicht is (de verkoper moet de aankoopsom van het retourartikel uiterlijk restitueren op het moment dat het (terug) is ontvangen)