Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Zoals bij andere reviews te zien, de verzending is waardeloos. Max-ict heeft leveranciers in het buitenland, wat hen geld scheelt maar waar de klant voor opdraait in termen van levertijd en ongemak bij het gebruiken van garantie. Klantenservice houdt je hier ook niet van op de hoogte, je moet steeds zelf bellen of mailen om te vragen wat de status is van je product. Elke keer wordt verteld dat ze je een mailtje zullen sturen bij een update, maar ze doen het nooit.
Ik raad Max-ICT sterk af als je enige andere optie hebt.

Toen ik het product bestelde, stond er aangegeven dat dit in 3-10 werkdagen binnen zou zijn. Dit heeft uiteindelijk 20 dagen geduurd. Na een maand bleek er iets mis te zijn met het product, en wilde ik gebruik maken van de garantie. Ondanks dat er een servicepunt in Nederland zit moest mijn videokaart terug naar Polen gestuurd worden. Max-ICT maakt gebruik van leveranciers in het buitenland zonder dit helder door te spelen naar de klant, dus het is vermoedelijk voor hen goedkoper maar ik zit ondertussen wel al 7 weken zonder videokaart, kan mijn PC niet gebruiken voor studie en werk en ze doen niet aan een vervangende kaart sturen o.i.d. . Ze laten niet weten dat ze deze leveranciers gebruiken, het scheelt hen geld en de klant draait er voor op.

Ik heb al menig keer met de klantenservice gebeld met de vraag hoe het zit met mijn bestelling. Elke keer wordt mij een nieuwe verwachtte datum genoemd, en dan twee dagen na die datum heb ik nog niks van ze gehoord, bel ik ze en dan blijkt het toch weer uitgesteld te zijn. Zo loopt mijn RMA proces al voor de afgelopen paar weken. Telkens zullen ze zeggen dat ze echt niks voor je kunnen doen, maar je op de hoogte te houden. Naast dat ze niks voor je doen, houden ze je dan ook niet op de hoogte. Beide verzending en klantenservice zijn waardeloos.