Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik kreeg een NAS plus 2 harddisks kado van een collega die dat uiteraard besteld had op haar account/mailadres. Beide zijn kapot gegaan en inmiddels wel vervangen door Coolblue. De administratie hier over was echter ABSURD. De factuur staat op haar naam en kan op geen enkele manier op mijn naam komen, tenzij zij haar hele account naar mij overhevelt. Dat wil zij uiteraard niet, want zij zelf bestelde ook al eens bij CB.Wij beiden hebben hier ontelbare mails en whatsapps en telefoontjes aan gewaagd met CB>>>tevergeefs. Alle reacties tijdens het vervangproces gingen naar haar adres, de factuur van MIJ (door mij betaalde) harddisks kwamen op haar adres. En wat te doen als de nieuw gekochte producten weer kapot gaan? Dan staan die ook weer op haar account en begint het spelletje weer opnieuw. Dit is toch niet te geloven? Wij beiden geven aan dat alleen die ene factuur op mijn naam moet komen en CB meldt ontelbare (ja, echt waar) keren dat dat nu eenmaal niet kan.

In dit geval niet van toepassing...het gaat hier om een waardeloze procedure die keer op keer zo gevolgd wordt. Wanneer beseft een echt mens hoe simpel zoiets toch geregeld moet kunnen worden?

Zie boven...echt ontelbaar vaak contact gehad...zonder beoogd resultaat. Ik hoop nog steeds dat iemand van CB mee leest en dit voor mij recht breit.