Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Zoals ook al in andere reviews wordt beschreven klopt er werkelijk niks van de aangegeven verzendtijd. Qua prijs lijkt het een gunstige winkel te zijn, maar het is een loterij of je uiteindelijk ook iets ontvangt.

Tenzij de levertijd niet belangrijk is zou ik MaxICT absoluut nooit aanraden.

Ik had een nieuwe mobiele telefoon besteld, waarbij werd aangegeven dat de levertijd 1-3 werkdagen zou zijn. Toen er na een week nog altijd niks binnen was gekomen had ik contact opgenomen met de klantenservice, waar mij werd verteld dat ze het zouden nakijken bij de leverancier en mij laten weten wat de status quo is. Natuurlijk hebben ze nul informatie geleverd. Ik stond op het punt de bestelling te annuleren, maar zag dat de bestelstatus eindelijk was aangepast en dat het product onderweg was. In plaats van 1-3 werkdagen heeft het ongeveer twee weken geduurd.

Als er een duidelijke reden voor de enorme vertraging was doorgegeven zou het niet zo erg zijn. Echter lijkt dit, aan de hand van de andere reviews, een veel voorkomend probleem te zijn.

De klantenservice biedt geen informatie en geeft enkel gestandaardiseerde antwoorden, waar men niks aan heeft. Ondanks beloftes om mij als klant op de hoogte te houden van wat er met de bestelling aan de hand is werd mij niks verteld.

Met andere woorden: De klantenservice is een formaliteit waar men niks aan heeft.