Uit eigen beweging
AlgemeenBestelproces verloopt vrij eenvoudig. Verschillende betalingsmogelijkheden.
Door Covid-19 wel enkele fouten op de site zo worden TV's van LG niet meer door hunzelf geïnstalleerd op afspraak maar enkel thuis geleverd via koerier. Was pas duidelijk na bestelling en contact met hun.
De TV werd via GLS verzonden door Alternate. Geen track & trace beschikbaar voor mij (GLS had dit niet volgens hun) en geen communicatie van hun met een indicatie van dag van levering. Na 4d naast de bel te zitten nog steeds niets gekregen en toen ging ik op vakantie voor 14d. Gevraagd de levering bij te houden en pas nadien uit te leveren. Na mijn vakantie was het pakket blijkbaar niet meer te vinden bij de leverancier. Dan maar naar de winkel zelf gegaan en daar werd de bestelling omgezet naar ophaling. Toestel dadelijk mee gekregen zonder nog eens te moeten betalen.
KlantenserviceSnelle reactie van het social media team op mijn vragen. Alleen waren de antwoorden niet altijd wat je graag wou horen. Zoals vandaag wordt het geleverd en dan komt er niemand opdagen... Na contact dan afgesproken dat ik een exemplaar zou komen ophalen, dit nadien ook zo geregeld in de winkel zonder problemen.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor jouw feedback! Jammer om te lezen dat je niet erg tevreden bent over onze service… Zou je me een ordernummer kunnen doorsturen alsjeblieft? Dan kijk ik zo snel mogelijk na wat er juist is foutgelopen zodat we dit zeker kunnen vermijden in de toekomst! Alvast heel erg bedankt!