Uit eigen beweging
AlgemeenNa het plaatsen van een bestelling had ik mij bedacht en wou annuleren om een ander model smartphone te bestellen. Ze zeiden dat het mogelijk was om het gewenste model te veranderen en ze beloofden het verschil terug te betalen.
Echter wanneer ik keek wat het alternatief was bleek het dat ze €50 euro meer vroegen voor het 'alternatief' dan de de prijs van het model op hun site. Na hiervoor nogmaals gebeld te hebben veranderden ze de prijs zodat het klopte.
Maar nu probeerden ze nogmaals geld te kloppen door een ingewikkelde and onjuiste berekening van het bedrag dat ze terug moesten betalen. Wanneer ik hiervoor informeerde probeerden ze mij te overtuigen dat de berekening klopte en dat de bezorgdatum eerder zou zijn dan wat aangegeven stond op de website zodat ik niet zou annuleren. Maar natuurlijk klopte daar ook niks van, de dag waarop ze hadden beloofd dat het zou aankomen is gekomen en gegaan, maar geen pakketje in zicht.
Ze beloven je een datum en komen daarna die belofte niet na.
KlantenserviceKlantenservice is onbetrouwbaar, probeert op elke manier zo veel mogelijk geld uit je te krijgen en is niet bang om te liegen om dit doel te bereiken.
RapporteerGoedemorgen Psistrom,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak.
Zojuist heb ik je review op Google beantwoord. Ook via deze weg wil ik je graag vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van deze review en je ordernummer.
Wij kijken de case graag voor je na.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij zien je gegevens graag tegmoet.
Lisanne - Max ICT Webcare
