Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik koop nu al meer dan een jaar producten van Azerty en ik moet zeggen dat ik er over het algemeen zeer tevreden over ben. De website is gemakkelijk te navigeren, de prijzen zijn erg laag en ik zou nog veel meer goede dingen kunnen zeggen.

De betaling was heel eenvoudig en duidelijk, met veel betalingsopties. De grote verscheidenheid aan producten is geweldig, wat voor mij handig was omdat ik bijna al mijn pc-componenten + randapparatuur bij Azerty heb gekocht. Ze bevoorraden hun uitverkochte artikelen snel en bieden lange garantie op veel van hun producten (uitleg hieronder). Een kleine klacht die ik heb is dat ik zou willen dat ze een Engelse versie aan hun website konden toevoegen, omdat ik denk dat veel mensen in Nederland dit nuttig zouden vinden, waaronder ikzelf.

De verzending is altijd erg snel geweest, zelfs tijdens COVID-19-tijden, en het klantenserviceteam (zowel e-mail als telefoon) is behulpzaam en reageert snel. Ze verzenden hun producten via PostNL en voorzien na je aankoop van een Track en Trace code. De verzendkosten zijn minimaal (3,95 euro). Vanaf de Mijn Azerty webpagina (uw account) kunt u controleren waar uw pakket zich bevindt, wat ik handig vond.

De klantenservice is goed, al heb ik wel wat kleine klachten. Ik realiseerde me onlangs dat mijn geheugenkit defect was, hoewel niet de fout van Azerty, dus nam ik contact op met Azerty via e-mail met de vraag wat ik moest doen (het had levenslange garantie). De eerste e-mail ontving nooit een reactie, wat ik vreemd vond, maar ik neem aan dat dit gewoon per ongeluk was en slechts een eenmalig iets. Ik stuurde toen een tweede e-mail, waarop ze binnen een dag reageerden met nuttige informatie. Ik heb ze ook gebeld omdat ik het gemakkelijker vond om mijn probleem via de telefoon uit te leggen (mijn Engels is beter dan mijn Nederlands), en ze waren daar net zo behulpzaam. Het garantie-retoursysteem was een beetje ingewikkeld om te voltooien, omdat ik een nieuw product met hetzelfde artikelnummer moest bestellen en mijn oude (beschadigde) geheugenkit in de doos van de nieuwe kit moest vervangen en terugsturen. Afgezien hiervan denk ik dat Azerty over het algemeen waarschijnlijk de beste keuze is in Nederland en België om elektronica en dergelijke te kopen, met hun goede webshop, snelle klantenservice en ook snelle verzending.