Azerty

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig bij Azerty. Ruim productaanbod en veel op voorraad. Ze hebben een duidelijke website waarbij ook de eigen voorraad staat en de voorraad bij de leverancier. Zeker bij bestellingen die snel geleverd moeten worden is het daarmee een prima afweging te maken welk product je uiteindelijk besteld.

Het hele bestelproces is voorzien van duidelijke status-updates. Zo ook de verzending. Ik heb een keer een verzendbevestiging gekregen dat een order uit twee pakketjes zou bestaan. Dat bleek achteraf niet zo te zijn (alles paste blijkbaar toch in een pakket (-; ). Verzending is altijd op tijd.

Helaas was de order voorzien van een defect moederbord. Contact opgenomen met Azerty, vriendelijk en meedenkend te woord gestaan. Mogelijke oorzaken besproken. Moederbord moest retour waarbij ik zelf gekozen heb om alvast een nieuw moederbord te bestellen (een van de oorzaken kon socket-schade zijn en dat is buiten de garantie). Het verzonden moederbord is binnen twee dagen beoordeeld (ook hier weer duidelijke status-updates) en ik heb inmiddels een krediet-factuur ontvangen + betaling. Een punt van verbetering kan zijn dat ze automatisch vragen welke kosten gemaakt zijn voor de verzending van het defecte moederbord, omdat ze ook aangeven dat je deze kosten kunt declareren. (Maar dan is het echt zoeken, want de service is echt goed!)