Belsimpel

Uit eigen beweging

Wel geld terug, maar met opmerking: "Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet." Geld wordt dus wel terugbetaald.

Op tijd en goed verpakt.

Telefoon teruggestuurd, omdat deze niet beviel.

Heb in de afgelopen 20 jaar al meer dan 75 telefoons gekocht. Als ik ze kocht, liet ik het plastic er omheen, porobeerde ze en als het beviel hield ik ze en anders gingen ze retour.

Nu voor het eerst dit:

"Je hebt het pakket met ordernummer xxx naar ons teruggestuurd omdat je je bestelling wilt annuleren. Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet. We hebben je bestelling geannuleerd."

Als er sporen zijn, vergoedt het dan niet, maar kom niet met zo'n half dreigement. Foto's gevraagd, maar dat kon niet meer omdat de telefoon op de outletafdeling zou liggen.

Ik heb het gevoel dat deze mail wordt gestuurd om retourneren te ontmoedigen.

Edit 17 aug: inmiddels contact gehad met Belsimpel. Ze hebben aangegeven de verkeerde template naar me te hebben gezonden. Iedereen maakt fouten, prima dat ze het hebben toegegeven.