Beste,
Wij vinden het erg jammer dat je dit op deze manier ervaren hebt. Hierbij doen wij ons uiterste best om onze klanten zo snel en goed als mogelijk te woord te kunnen staan. Wanneer een pakket niet is afgeleverd door de bezorgdienst zullen wij hier een postonderzoek voor moeten starten waarbij de uitkomst zal uitwijzen of het pakket wel of niet geleverd is. Mocht dit niet de uitkomst zijn welke je verwacht had dan mag er uiteraard een e-mail gestuurd worden naar klachten@alternate.nl met het ordernummer zodat wij na kunnen gaan wat wij wellicht nog voor je kunnen betekenen.