Uit eigen beweging
AlgemeenNa bijna 4 weken wachten geen product ontvangen. Alternate schuilt zich achter DHL en vind geen oplossing met mij als klant. Immers mijn voorstel om een nieuw toetsenbord toe te sturen kan men zich niet in vinden, ook niet mocht ik de originele zending alsnog binnen krijgen deze retour zou sturen. Betaling gaat uiteraard wel supersnel. Dat hebben ze dan wel voor elkaar. Gelukkig heb ik betaald via Paypal en ga ik mijn claim in de lucht houden totdat zij leveren of terugbetalen.
VerzendingOp 16 juli j.l. een mechanisch toetsenbord besteld en zou geleverd zijn door DHL. Echter op de desbetreffende dag is niets afgeleverd, immers heb ik een handige camera op mijn oprit staan die 24/7 opneemt. DHL claimt levering en dus schuilt Alternate zich aan mening DHL. Inmiddels bijna 4 weken verder en geen wil om mij tevreden te stellen.
KlantenserviceNa 3 x half uur wachten aan de telefoon en luisteren naar de meest irritante muziek ooit is er geen hulp, niets. Enorm teleurgesteld in deze shop.
= Update = En ook na de reaktie van Alternate hieronder, ik ga ook niet nog een mail sturen naar klachten. Het probleem moet inmiddels nu wel bekend zijn. Geen energie meer vanuit mij om dit aan de kaak te stellen. Dat zij maar uitzoeken waar de kink in de kabel zit en het probleem voor mij oplossen!
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Bedankt voor je review.
Onzettend vervelend te moeten vernemen dat dit proces niet naar wens verlopen is. Wanneer een pakket niet is afgeleverd door de bezorgdienst zullen wij hier een postonderzoek voor moeten starten waarbij de uitkomst zal uitwijzen of het pakket wel of niet geleverd is. Mocht dit niet de uitkomst zijn welke je verwacht had dan mag er uiteraard een e-mail gestuurd worden naar klachten@alternate.nl met het ordernummer zodat wij na kunnen gaan wat wij wellicht nog voor je kunnen betekenen.
