Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling iPhone SE(2020) geplaatst aangezien Max ICT aangaf deze op voorraad te hebben (niet dus!) order dus geannuleerd omdat webshop hun belofte niet nakomt.
VerzendingGeannuleerde order na ruim een week geleverd gekregen onder een ander ordernummer zonder afzender en naam afkomstig uit een magazijn uit Frankrijk van Max ICT.
KlantenserviceNa enig onderzoek erachter gekomen dat ik een pakketje van Max ICT ontvangen heb zonder enige overeenkomst met mijn eerdere geannuleerde bestelling ruim een maand ervoor (alleen product komt overeen). Een eerlijke melding gedaan bij Max ICT. Een bedankje kon er niet eens af en ik kon het product dan ook retourneren door een GLS label te printen. Hier was ik echter niet van gediend en gevraagd of dit via PostNL mogelijk was (ik beschik niet over een printer). Dit was mogelijk, verzendkosten zouden geretourneerd worden. Echter door zoveel interne miscommunicatie daar heb ik bijna 2 maanden op m’n verzendkosten moeten wachten.
Door het niet nakomen van hun beloftes mbt levertjes, behandeld te worden als een simpele klant en slechte communicatie is deze toko voor mij af.
RapporteerGoedemorgen Sir.roYa,
Dank je wel voor je review.
Excuses voor de miscommicatie en het toch verzenden van het product, dit had niet mogen gebeuren.
Mogen wij je vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin een vermelding van deze review en je ordernummer? Wij kijken graag even met je mee zodat alles netjes voor je wordt afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Karen - Max ICT Webcare
