Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had de Canon 70-200 f/2.8 IS USM III middels de webshop besteld op 31-07-2020. Deze zou de volgende dag naar mijn adres verstuurd worden. Is niet gebeurd. Een aankoop van bijna 2000,- en ik kreeg ook geen update waar mijn bestelling zich bevond. Ipv. de zaterdag werd deze dus als verrassing op de maandag bij mij thuis bezorgd.

- Je wordt nogal in het donker gelaten mbt. je bestelling. het is nogal een uitgave dus je verwacht toch wel enige informatie betreft je bestelling?
- Ik kan me voorstellen dat de communicatie ivm. Covid wat trager is. Dit is namelijk de reguliere communicatie die je nu overal hoort. "Vertraagd? Covid. Het is enorm druk Sorry!" Wat kan je daar dan nog op zeggen he? Online wordt er pas dagen later gereageerd. Spijtig.

Heb al eerder een soortgelijks iets gedaan bij het kopen van mijn 5Dm4. Deze had ik echter in de winkel gekocht en dus meteen meegenomen. Winkelservice is stukken beter.

Duur product dat niet op de genoemde tijd werd geleverd en verder ook geen aanvullende informatie over waar het product zich bevond. Ging een weekend overheen. Het werd in ieder geval na het weekend wel geleverd en daar moet je tegenwoordig blij mee zijn.

Communicatie is in het weekend minimaal terwijl ze wel de optie geven om op de zaterdag een bestelling bezorgd te krijgen. Echter is er geen sprake van communicatie in het weekend dus als je een pakket verwacht in het weekend hoef je geen ondersteuning te verwachten wanneer je het niet binnenkrijgt. Uiteindelijk hebben wel wel enigszins gereageerd en excuses aangeboden, wat fijn is.