Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst in preorder, en vanaf bestellen was bekent wat de leverdatum zou zijn, en op die datum werd er ook geleverd.

Levering was via fietskoerier wat positief is voor het milieu.
Product was netjes verpakt in een doos.
Enige aandachtspunt was de dag voor verzending, levering stond op 4-8, en op 3-8 de status veranderde van leverdatum naar in behandeling. Dus toen ik keek was de leverdatum niet meer zichtbaar en heb ik contact gezocht met de klantenservice.

Klantenservice op zich is prima, alleen reactietijd via Facebook messenger was meerdere uren later, van mij mag dat sneller.
Daarbij, op moment dat de order in behandeling werd genomen verdween de leverdatum uit het status overzicht, als die informatie wel zichtbaar was gebleven had ik geen contact hoeven zoeken.
Voor de rest is de klantenservice wel vriendelijk en duidelijk.