MediaMarkt

Uit eigen beweging

Gekozen voor mediamarkt omdat het product leverbaar was en makkelijk af te halen in de winkel. Op het eerste gezicht verliep het proces prima, ik kreeg status updates via de email en de betaling. Bij het verzenden/ophalen ging het mis. De terugbetaling was ondermaats en ouderwets qua snelheid (betalingen ontvangen gaan direct, maar terugzenden 3-5 werkdagen?)

Bij de verzending/ophalen bij de winkel van het reeds betaalde product ging het mis. Bij 10 minuten voor sluiting van de zaak was het niet mogelijk om het product af te halen omdat de boel al was "afgesloten". Een medewerker met een rood mediamarkt shirt spreken was niet toegestaan door een bolle man, c.a. 20 jaar oud, met een zwart t-shirt en een zilveren v op de borst. Tenenkrommend was dat andere klanten wel geholpen werden en ik geweigerd werd om mijn product af te halen. Ik had aan alle voorwaarden voldaan en had de ophaalpapieren netjes bij mij.

Tip aan de mediamarkt: Zet niet op de website dat men tot zaterdag 18:00 open is en men producten kan afhalen. Laat mensen niet voor jan *** komen als het gebruikelijk is dat men de zaak ruim van te voren al sluit. Zet op de website dat de afhaalbalie gewoon eerder sluit dan de zaak zelf, en zorg dat je collega's/ingehuurde krachten mensen fatsoenlijk aanspreken en niet schaapachtig uitlachen omdat je als klant vraagt waarom de balie eerder sluit en de klant niet hierover geïnformeerd was! Ik had het idee of als de bewaker in kwestie er van genoot om mensen letterlijk de deur te wijzen. Ik ben geen dronken stamgast die na sluitingstijd weigert de kroeg te verlaten:(

Telefonisch: Het initiële contact via de telefonische klantenservice was prima. Een later telefoontje met de telefonische klantenservice was of als ik met een scriptlezer sprak, er leek geen mens aan de andere kant van de lijn te zitten.
Conclusie: Slecht.
In de zaak: Geen mening/Waardeloos. Zie verzending.