ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Vandaag besteld, morgen in huis werd 6 dagen later (met track & trace wachten tussen 8.00 en 18.00). Vervolgens gaat het stuk en worden alle emails genegeerd; en sta je telkens 3 kwartier in de wacht en wordt je afgewimpeld naar de Fabrikant die je vervolgens negeert. Als je er dan klaar mee bent en terug stuurt; maken ze je pakketje zoek en weigeren ze je geld terug te geven. Ik ben hier nu 2 maanden mee bezig; en moet nu 1 tot 2 weken wachten op zijn 'postonderzoek' en telefoontje (wat niet gaat komen): KOOP HIER NOOIT; geef een paar euro meer uit voor service. Ik heb me nog nooit zo geërgerd aan een aankoop.

Het pakket werd verzonden met DHL; die heeft tot drie keer aan toe mij een volle dag laten wachten (dus 2 dagen voor jan l*l) met track and trace. Woensdag besteld; Dinsdag gekregen (maandag was koningsdag).

Nog nooit zo slecht behandeld. Emails worden compleet genegeerd het het online systeem werkt voor geen meter. Komt er op neer dat je elke keer de klantenservice moet bellen en wel tot 50 minuten in de wacht staat. Ik heb 2 pakketten opgestuurd, 2 weken gewacht, niets van gehoord; weer in de wacht; en dan zeggen dat ik maar 1 pakket heb opgestuurd. "wij nemen contact op binnen 1 a 2 weken": compleet ongeloofwaardige prutsers. Update: het is nu 1,5 week verder, nog steeds mijn geld niet terug; dus weer 50 minuten in de wacht. Ik heb nu 25 euro boven mijn bundel gebeld; dat is ongeveer 250 minuten bij jullie in de wacht. Correctie; ik heb nu 38 minuten aan de lijn gehangen; en hij wordt nog leuker: Volgens de medewerker zou ik mijn geld terug krijgen; nadat ze eerst het pakketje zoek hadden gemaakt. De medewerker zij nu "sorry; maar de fabrikant heeft besloten dat we hem gaan maken; je krijgt het product terug; en vol blijven houden ook; "sorry maar dit is besloten, mijn collega zat er naast": whahaha; na schreeuwen in de hoorn dat "afspraak=afspraak"en 3 keer eisen zijn leiding gevende te willen spreken; gaven ze toe; als het goed ik ga ik mijn geld nu terug krijgen: eerst zien , dan geloven; ik ben nu twee maanden en een berg irritatie verder; nou bedank he, Alternate!