MediaMarkt

Uit eigen beweging

Product gekocht bij MediaMarkt (in de winkel) ongeveer 50 dagen geleden. Wat blijkt mijn clubpas was niet juist gescand waardoor alleen het afgerekende bedrag erop stond.

De mensen van de klantenservice zowel in de winkel als online is zeer ondermaats. Ze gebruiken een bot online die niks kan en zeer irritant is. De klantenservice reageert gewoon niet of erg laat.

In de winkel is het net zo erg. Het interesseert ze allemaal geen ene flikker. Ik ben een half uur bezig geweest om een product te retouren. De medewerker was met 100 dingen tegelijk bezig. Ook nog allemaal fouten gemaakt waardoor het nog langer duurde. Leer eens van Bol en Coolblue. Train je medewerkers goed of versimpel je software.