Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

WAARSCHUWING: NOOIT BIJ BESTELLEN!!
Onjuiste informatie, kiezen onbetrouwbare leveranciers, houden klanten aan 't lijntje. Slechtste webshop ervaring ooit!

Klantenservice probeert wel, maar kan mogelijk niets doen door toedoen van keuzes van MAX ICT.

Ik heb tot 4 keer kort en 1 keer lang met de helpdesk overlegt.
Ik heb vanwege overwegend minder fijne reviews nog voor aankoop contact gezocht met de helpdesk. Ik had een product geselecteerd waarop ik al een tijdje zit te wachten, de helpdesk kon mij verzekeren dat dezelfde dag mijn product direct vanaf de leverancier zou worden verzonden.
Ik wilde om deze reden iets meer betalen dan bij de concurrent.
Na bestelling te hebben betaald, heb ik nogmaals contact gezocht en geverifieerd dat mijn gekochte product nog dezelfde dag zou worden verstuurd.

Er werd mij zelfs aangegeven via welke pakketdienst mijn pakket zou worden verstuurd, maar een track en trace code bleef uit.

De volgende ochtend om 9:00 stipt gevraagd of MAX ICT mij een T&T code konten overhandigen aangezien zij een "bevestiging" hadden dat mijn pakket onderweg zou zijn. Deze zou voor 12:00 in mijn mailbox moeten verschijnen.

Om 12:10 toch maar weer contact met de klantenservice. die kon me vertellen dat ze er nog mee bezig zouden zijn. Ik heb aangegeven dat ik dan op een antwoord zou gaan wachten. na 40 minuten word de vorige contact persoon toegevoegd aan het gesprek en krijg ik te horen dat de leverancier heeft gelogen... Ik weet nog steeds niet wat ik hiervan moet denken. Maar er zijn 2 mogelijkheden;
1: de leverancier is heel verkeerd bezig, misschien wel strafbaar.
2: Klantenservice van Max ICT zijn heel goed in het verhullen/verdraaien van informatie..(Ook strafbaar)

Na vele excuses heeft dezelfde helpdeskmedewerker een credit laten doen van het volledige bedrag.
De betalingsdienst is mij bekend en kan de zelfde dag nog terug storten en dit werd mij ook verteld door de medewerker.
Echter dat was gisteren om 13:23u en nu wacht ik nog steeds op mijn geld. ik heb willen wachten met een review tot een juiste oplossing, maar ik ben het nu dusdanig beu, dat ik het toch hier neerzet.

Al heeft misschien MAX ICT al deze ellende niet zelf veroorzaakt, zij nemen mijn betalingen wel vrolijk aan, maar dragen M.I. onvoldoende zorg en verantwoordelijkheid voor de juiste afhandeling.
Als het hele verhaal toch waar zou zijn, kiest MAX ICT bewust voor deze leverancier.
Na deze ervaring zou het voor MAX ICT de juiste keuze zijn om per direct de samenwerking met deze leverancier te beëindigen.

Ik ga zelf nog kijken of en hoe ik deze leverancier verantwoordelijk kan houden.

(Bedrijfs)namen en contact personen uit eigen onderzoek bekend, ivm. privacy word hierover niet publiekelijk gecorrespondeerd.