MediaMarkt

Uit eigen beweging

Onlangs een product besteld. Kreeg pas op de dag van de levering (3 dagen later) een statusupdate.

Vervolgens is het niet geleverd, waarna ik de dag daarna gelijk contact heb gezocht met de klantenservice. Eerst meerdere malen via de chat, waarna ik steeds na 45 minuten wachten eruit werd gegooid. Vervolgens gebeld, en kreeg hier een een ongeïnteresseerde vrouw die netjes haar standaard gesprekslijstje doorliep. Ze hebben een onderzoek ingesteld en gaven aan dat ik tijdens het onderzoek op de hoogte gehouden zou worden. We zijn nu twee weken verder en ik heb nog niets gehoord. Ook niets binnen gekregen en ook geen geld terug. Enorm slecht van dit bedrijf.

Volgende keer betaal ik met mijn creditcard en krijg ik mijn geld makkelijker terug.

Update 29-07: Na gebeld te hebben blijkt er nooit een onderzoek ingesteld te zijn. Dat betekent dus dat ik al bijna een maand moet wachten op mijn geld. Voor mij nog een bevestiging dat ik volgende keer met een creditcard ga betalen, want dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een dergelijke webshop van dit formaat.

Heb na weinig statusupdates uiteindelijk niets gekregen. Erg slecht en niet klantvriendelijk.

Zijn niet klantvriendelijk en komen hun beloftes niet na. Voor mij geen MediaMarkt meer.

Update 29-07: er is nooit een onderzoek ingesteld waarom ik mijn pakketje niet heb ontvangen, dus ik heb mijn oordeel verlaagd naar 1 ster.